Excellence, Cohérence et Amélioration Continue
En tant que Tanış A.Ş., avec notre expérience de plus de 60 ans dans le secteur de la meunerie, nous voyons la qualité comme la pierre angulaire de notre culture d’entreprise et une partie intégrante de notre modèle commercial. Nous nous engageons à répondre aux plus hauts standards de qualité et à dépasser les attentes des clients dans chaque produit, service et solution que nous offrons à nos clients. Notre système complet de gestion de la qualité offre une approche holistique couvrant toute notre chaîne de valeur depuis la conception du produit jusqu’aux processus de production, de la chaîne d’approvisionnement aux services après livraison. Avec nos processus d’assurance qualité structurés conformément aux normes internationales, notre méthodologie axée sur l’amélioration continue et nos employés qui ont intériorisé la conscience qualité, nous continuons notre rôle pionnier en tant qu’organisation qui établit les standards de qualité dans le secteur.
En tant que Tanış A.Ş., notre politique qualité reflète notre engagement à fournir des produits et services qui dépassent les besoins et attentes de nos clients. Les principes qui forment la base de notre approche qualité sont :
Focus Client
Notre priorité est d’analyser correctement les besoins et attentes des clients et d’offrir des solutions qui leur apportent de la valeur. Nous mesurons et améliorons continuellement la satisfaction client.
Amélioration Continue
Nous révisons et améliorons continuellement notre système de gestion de la qualité, nos produits et nos processus. Notre poursuite de l’excellence ne s’arrête jamais, nous visons mieux chaque jour.
Prise de Décision Basée sur les Preuves
Nous prenons nos décisions liées à la qualité en ligne avec des données et analyses objectives. Nous adoptons une approche de gestion basée sur les faits en utilisant efficacement les systèmes d’analyse et de mesure de données.
Leadership et Participation
Notre équipe de direction dirige l’adoption de la culture qualité dans toute l’organisation. Nous encourageons la participation active de nos employés à tous les niveaux dans les processus qualité.
Approche Processus
Nous gérons nos activités comme un système de processus interreliés, augmentant l’efficacité et l’efficience en considérant les interactions entre les processus.
Gestion des Relations
Nous atteignons nos objectifs qualité ensemble en établissant des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs, clients et autres parties prenantes.
En tant que Tanış A.Ş., nous adoptons un système de gestion de la qualité intégré compatible avec les normes internationales. Ce système inclut des processus qualité systématiques et documentés couvrant toutes les étapes de notre chaîne de valeur.
Certifications du Système de Gestion de la Qualité
Système de Gestion de la Qualité ISO 9001 : Système de gestion conforme aux normes internationales pour assurer la cohérence dans la qualité des produits et services
Système de Gestion de la Sécurité Alimentaire ISO 22000 : Normes de sécurité alimentaire dans la production d’équipements de meunerie qui entrent en contact avec les aliments
Applications HACCP : Assurance de la sécurité des produits en effectuant une analyse des dangers aux points de contrôle critiques
Approche de Système de Gestion Intégré
Nous appliquons une approche holistique dans tous nos processus en intégrant les systèmes de gestion de la qualité, de l’environnement et de la santé et sécurité au travail. Avec cette intégration, nous augmentons l’efficacité des processus, optimisons l’utilisation des ressources et développons des politiques cohérentes.
Nous mettons en œuvre une stratégie proactive de gestion des risques dans notre système de gestion de la qualité. En identifiant les risques potentiels à l’avance, nous développons des mesures préventives et prévenons les problèmes de qualité avant qu’ils ne surviennent.
Produits de Qualité Supérieure, Conceptions Innovantes
En tant que Tanış A.Ş., notre engagement envers la qualité des produits et l’excellence de conception commence dès les toutes premières étapes de la conception du produit. Nous nous concentrons sur le développement d’équipements de meunerie fiables et durables qui répondent aux exigences des clients.
Qualité Dès la Phase de Conception
Dans notre processus de développement de produit, nous déterminons les exigences de qualité dès la phase de conception et vérifions que ces exigences sont respectées par des activités de validation de conception. Nous identifions et résolvons les problèmes potentiels à un stade précoce.
Chaque matériau utilisé dans nos équipements de meunerie est soigneusement sélectionné selon des critères de durabilité, performance et sécurité. Nous exigeons la conformité aux plus hauts standards de qualité de nos fournisseurs de matières premières et soumettons tous les matériaux entrants à des processus de contrôle complets.
Tests de Produits et Évaluations de Performance
Chaque produit que nous développons subit des évaluations complètes telles que des tests fonctionnels, tests de performance, tests de durabilité, tests de sécurité et tests de vie avant d’être offert au marché.
Contrôle Qualité Méticuleux à Chaque Étape
En tant que Tanış A.Ş., nous assurons la qualité des produits avec des pratiques de contrôle qualité systématiques à chaque étape de nos processus de production. Nos systèmes d’assurance qualité travaillant avec des objectifs zéro défaut nous permettent d’offrir des produits cohérents et fiables.
Nous surveillons continuellement les paramètres de production critiques avec des stations de contrôle qualité positionnées à des points stratégiques sur nos lignes de production. À ces points de contrôle, nous effectuons des mesures dimensionnelles, tests de propriétés des matériaux, inspections visuelles et contrôles fonctionnels.
Contrôle Statistique des Processus
Nous appliquons des techniques de contrôle statistique des processus dans nos processus de production, mesurant la capacité des processus et détectant les déviations de processus à un stade précoce. Nous assurons l’optimisation continue des processus avec une surveillance et analyse basées sur les données.
Applications de Prévention d’Erreurs
Nous utilisons des applications Poka-Yoke (prévention d’erreurs) pour prévenir les erreurs de production. Nous intégrons des systèmes dans nos processus qui empêchent les erreurs de se produire ou arrêtent la progression des erreurs qui se produisent.
En tant que Tanış A.Ş., nous intégrons notre approche qualité dans toutes les étapes de notre chaîne d’approvisionnement, créant un système d’assurance qualité ininterrompu s’étendant de nos fournisseurs à nos clients.
Sélection et Évaluation des Fournisseurs
Lors de la sélection de nos fournisseurs, nous appliquons un processus d’évaluation rigoureux considérant des critères tels que les systèmes de gestion de la qualité, compétences techniques, performance de livraison, structure des coûts, qualité produit/service et pratiques de durabilité.
Programmes d’Assurance Qualité Fournisseurs
Nous faisons des accords d’assurance qualité avec nos fournisseurs stratégiques, définissant clairement nos attentes. Nous encourageons l’amélioration continue avec des audits fournisseurs réguliers et des évaluations de performance.
Contrôles Qualité des Matières Premières et Composants
Toutes les matières premières et composants provenant de nos fournisseurs sont soumis à des contrôles qualité entrants complets tels que des mesures dimensionnelles, analyses de composition de matériaux, tests de propriétés mécaniques, tests fonctionnels et contrôle de documentation de conformité.
En tant que Tanış A.Ş., nous voyons la satisfaction client comme l’objectif ultime de notre politique qualité. Nous nous concentrons sur l’établissement de relations client à long terme et basées sur la confiance en offrant des produits et services qui dépassent les besoins et attentes des clients.
Systèmes de Mesure de Satisfaction Client
Nous mesurons et évaluons systématiquement la satisfaction client à travers des enquêtes régulières, entretiens structurés, évaluations de service après-vente, évaluations de succès de projet et systèmes de plainte/suggestion.
Standards de Qualité de Service
Nous établissons des standards de qualité clairs tels que le temps de réponse, temps de solution, taux de solution du premier coup, compétence du personnel de service et qualité de communication client pour tous les services que nous offrons à nos clients et mesurons régulièrement la conformité à ces standards.
Gestion des Plaintes Clients
Nous voyons les plaintes clients comme une opportunité précieuse d’améliorer nos processus. Nous prenons chaque plainte au sérieux, analysons la cause racine et prenons les mesures nécessaires pour prévenir la récurrence.
Culture Organisationnelle Axée sur le Développement
En tant que Tanış A.Ş., nous avons fait de la philosophie d’amélioration continue une partie indispensable de notre ADN d’entreprise. Avec la croyance que chaque employé est un représentant de la qualité, nous avons créé une culture qui encourage le développement continu à chaque niveau de l’organisation.
Approche du Cycle PDCA
Nous assurons une amélioration systématique et continue en appliquant le cycle Planifier-Faire-Vérifier-Agir (PDCA) dans tous nos processus. Cette méthodologie nous aide à augmenter continuellement l’efficacité et l’efficience de nos processus.
Kaizen et Amélioration Continue
En adoptant la philosophie Kaizen, nous encourageons une culture d’amélioration continue avec de petites étapes. Nous organisons des activités kaizen régulières, permettant à nos employés de mettre en œuvre leurs idées d’amélioration.
Cercles de Qualité et Participation des Employés
En créant des cercles de qualité, nous assurons la participation active de nos employés dans les processus d’amélioration de la qualité. Nos employés, que nous formons aux techniques de résolution de problèmes, travaillent en équipe pour développer des projets d’amélioration des processus.
Formation qui Renforce la Conscience Qualité
En tant que Tanış A.Ş., nous mettons en œuvre des programmes complets de formation et développement de compétences pour que la conscience qualité soit intériorisée dans toute l’organisation. Nous offrons des opportunités de formation continue à nos employés à tous les niveaux pour comprendre et assumer la responsabilité qualité.
Programmes de Sensibilisation Qualité des Employés
Nous organisons une formation de base à la sensibilisation qualité pour tous nos employés. Avec ces formations, nous créons une sensibilisation et compétence sur notre politique et principes qualité, exigences du système de gestion de la qualité, outils et techniques qualité, et méthodologies de résolution de problèmes.
Nous fournissons une formation qualité de niveau avancé telle que formation d’auditeur interne, documentation du système qualité, contrôle statistique des processus, analyse des systèmes de mesure, méthodologie six sigma et techniques de production lean pour notre équipe qualité et personnel technique pertinent.
Reconnaissance Internationale, Qualité Documentée
En tant que Tanış A.Ş., nous prouvons l’efficacité de notre système de gestion de la qualité et notre capacité à répondre aux exigences des clients avec des certificats de conformité aux normes internationales. Nos certificats fournissent une assurance sur la qualité des produits et services que nous offrons à nos clients.
- ISO 9001:2015 Système de Gestion de la Qualité
- ISO 22000 Système de Gestion de la Sécurité Alimentaire
- ISO 14001 Système de Gestion Environnementale
- ISO 45001 Système de Gestion de la Santé et Sécurité au Travail
Certificats Produits et Marques de Conformité :
- Marquage CE : Marque indiquant que nos produits respectent les normes de sécurité, santé et protection environnementale de l’Union Européenne
- Certificat HACCP : Certificat documentant que nos équipements de meunerie sont conçus pour minimiser les risques de sécurité alimentaire
La conformité continue de notre système de gestion de la qualité et de nos produits aux normes pertinentes est vérifiée par des audits réguliers menés par les organismes de certification.
En tant que Tanış A.Ş., nous mettons continuellement à jour et préparons notre approche de gestion de la qualité pour l’avenir en suivant de près les développements technologiques dans le secteur de la meunerie et les tendances qualité mondiales. Notre vision qualité met au premier plan l’intégration de la transformation numérique et de la durabilité.
Transformation Numérique et Qualité 4.0
Nous développons une approche qualité plus intelligente, plus rapide et plus proactive en intégrant les technologies Industrie 4.0 dans notre système de gestion de la qualité. Dans ce contexte, nous incluons les systèmes de surveillance qualité en temps réel, technologies de capteurs, analyses de big data et applications d’intelligence artificielle dans nos processus qualité.
En intégrant nos stratégies qualité et durabilité, nous remplissons notre responsabilité environnementale et sociale tout en améliorant également la qualité de nos produits et services. L’efficacité énergétique, la gestion des déchets, l’évaluation du cycle de vie et les analyses d’impact social deviennent des éléments fondamentaux de notre système de gestion de la qualité.
Conformément à notre vision qualité, nous visons à maintenir notre leadership qualité dans le secteur de la meunerie en développant des approches qualité axées sur l’expérience client, la traçabilité numérique, des méthodologies qualité innovantes et des stratégies de gestion des talents.
Tanış A.Ş. a adopté les principes suivants comme son devoir de maintenir une production de haute valeur et renforcer sa structure d’entreprise :
- Élargir l’accumulation et les capacités d’entreprise et les transmettre à l’avenir
- Produire des solutions permanentes en utilisant sa force et capacité de production de la manière la plus qualifiée
- Continuer à croître à un rythme stable et durable
- Être une organisation fiable qui ajoute de la valeur à ses clients
- Être une organisation exemplaire qui ne fait pas de compromis sur la qualité et les valeurs
- Ajouter de la valeur au secteur et contribuer au développement du secteur en créant un environnement concurrentiel
- Développer des technologies qui peuvent ajouter de la valeur à la vie humaine
- Contribuer à la prospérité nationale et régionale
Tanış A.Ş. a adopté les principes suivants comme objectifs conformément à sa structure d’entreprise et stratégies futures :
- Être pionnier dans le secteur – Combiner les capacités de production d’entreprise avec une stratégie systématique
- Garder la technologie de production et l’innovation au premier plan – Faire des investissements d’entreprise en R&D
- Préserver et développer la valeur donnée par les employés comme l’exige la culture d’entreprise
- Maintenir le caractère pionnier en créant des différences dans le secteur
- Produire continuellement innovation et valeur ajoutée avec esprit entrepreneurial
- Investir dans le développement humain et soutenir la structure d’entreprise sur des bases solides
- Atteindre un standard à l’échelle universelle et qualité de service, gagnant toujours la satisfaction client
- Développer et maintenir la capacité de représentation du pays dans le secteur
Respect et Amour : Nous valorisons que notre structure d’entreprise soit une grande famille, et chacun de nos employés se soutient mutuellement avec un lien fort dans le cadre de l’amour, du respect et de la tolérance.
Courage et Sincérité : Nous protégeons nos conditions humaines au niveau maximum et partageons nos idées librement avec respect mutuel, sincérité et courage.
Réputation : Notre plus fort capital social est notre réputation ; cette valeur est au-dessus de tout pour nous.
Développement Continu : Nous sommes toujours ouverts au développement continu avec notre curiosité, ouverture aux nouvelles idées, approche positive et recherche de différence.
Focus Humain : Nos ressources humaines, qui sont notre capital le plus précieux, sont aussi le facteur principal qui renforce notre structure d’entreprise.
Environnementalisme : Nous travaillons avec une compréhension et sensibilité responsables qui ne consomment pas en produisant, connaissant l’importance du sol, de l’eau et de l’air pour la vie humaine et l’avenir du monde.
Satisfaction Client : La satisfaction client, qui est l’un des objectifs ultimes de tout notre travail, est aussi notre source de motivation et de force.