Совершенство, последовательность и постоянное совершенствование
Компания Tanış A.Ş., обладая более чем 60-летним опытом работы в мельничной отрасли, рассматривает качество как краеугольный камень нашей корпоративной культуры и неотъемлемую часть нашей бизнес-модели. Мы обязуемся соответствовать высочайшим стандартам качества и превосходить ожидания клиентов в каждом продукте, услуге и решении, которые мы предлагаем нашим клиентам. Наша комплексная система менеджмента качества предлагает целостный подход, охватывающий всю нашу цепочку создания стоимости от проектирования продукции до производственных процессов, от цепочки поставок до послепродажных услуг. Благодаря нашим процессам обеспечения качества, структурированным в соответствии с международными стандартами, методологии, ориентированной на постоянное совершенствование, и нашим сотрудникам, которые усвоили понимание качества, мы продолжаем нашу пионерскую роль как организация, устанавливающая стандарты качества в отрасли.
Политика качества компании Tanış A.Ş. отражает нашу приверженность предоставлению продуктов и услуг, превосходящих потребности и ожидания наших клиентов. Принципы, которые формируют основу нашего подхода к качеству:
Клиентоориентированность
Наш приоритет — правильно анализировать потребности и ожидания клиентов и предлагать решения, которые создают для них ценность. Мы постоянно измеряем и улучшаем удовлетворенность клиентов.
Постоянное совершенствование
Мы постоянно пересматриваем и улучшаем нашу систему менеджмента качества, нашу продукцию и наши процессы. Наше стремление к совершенству никогда не прекращается, мы ежедневно стремимся к лучшему.
Принятие решений на основе фактов
Мы принимаем наши решения, связанные с качеством, в соответствии с объективными данными и анализами. Мы применяем подход к управлению, основанный на фактах, эффективно используя системы анализа данных и измерения.
Лидерство и участие
Наша команда руководства возглавляет внедрение культуры качества во всей организации. Мы поощряем активное участие наших сотрудников на всех уровнях в процессах обеспечения качества.
Процессный подход
Мы управляем нашей деятельностью как системой взаимосвязанных процессов, повышая эффективность и результативность, учитывая взаимодействие между процессами.
Управление взаимоотношениями
Мы достигаем наших целей в области качества вместе, устанавливая взаимовыгодные отношения с поставщиками, клиентами и другими заинтересованными сторонами.
Интегрированный менеджмент качества и стандарты
Компания Tanış A.Ş. применяет интегрированную систему менеджмента качества, совместимую с международными стандартами. Эта система включает систематические и документированные процессы качества, охватывающие все этапы нашей цепочки создания стоимости.
Система менеджмента качества ISO 9001: Система менеджмента, соответствующая международным стандартам для обеспечения последовательности качества продукции и услуг
Система менеджмента безопасности пищевых продуктов ISO 22000: Стандарты безопасности пищевых продуктов в производстве мельничного оборудования, контактирующего с пищевыми продуктами
Применение HACCP: Обеспечение безопасности продукции путем проведения анализа опасностей в критических контрольных точках
Подход интегрированной системы менеджмента
Мы применяем целостный подход во всех наших процессах, интегрируя системы менеджмента качества, экологии и охраны труда. С помощью этой интеграции мы повышаем эффективность процессов, оптимизируем использование ресурсов и разрабатываем согласованные политики.
Мы реализуем проактивную стратегию управления рисками в нашей системе менеджмента качества. Выявляя потенциальные риски заранее, мы разрабатываем превентивные меры и предотвращаем проблемы с качеством до их возникновения.
Превосходное качество продукции, инновационный дизайн
Приверженность компании Tanış A.Ş. качеству продукции и совершенству дизайна начинается с самых первых этапов проектирования продукции. Мы сосредоточены на разработке надежного и долговечного мельничного оборудования, отвечающего требованиям клиентов.
Качество, начинающееся с этапа проектирования
В нашем процессе разработки продукции мы определяем требования к качеству с этапа проектирования и проверяем выполнение этих требований через действия по валидации дизайна. Мы выявляем и решаем потенциальные проблемы на ранней стадии.
Каждый материал, используемый в нашем мельничном оборудовании, тщательно отбирается в соответствии с критериями прочности, производительности и безопасности. Мы требуем соблюдения высочайших стандартов качества от наших поставщиков сырья и подвергаем все входящие материалы комплексным процессам контроля.
Испытания продукции и оценка производительности
Каждый продукт, который мы разрабатываем, проходит комплексные оценки, такие как функциональные испытания, испытания производительности, испытания на долговечность, испытания безопасности и испытания на срок службы, прежде чем быть предложенным на рынок.
Тщательный контроль качества на каждом этапе
Компания Tanış A.Ş. обеспечивает качество продукции с помощью систематических практик контроля качества на каждом этапе наших производственных процессов. Наши системы обеспечения качества, работающие с целями нулевого дефекта, позволяют нам предлагать последовательную и надежную продукцию.
Мы постоянно контролируем критические производственные параметры с помощью станций контроля качества, расположенных в стратегических точках наших производственных линий. На этих контрольных точках мы выполняем размерные измерения, испытания свойств материалов, визуальные проверки и функциональный контроль.
Статистический контроль процессов
Мы применяем методы статистического контроля процессов в наших производственных процессах, измеряя возможности процесса и выявляя отклонения процесса на ранней стадии. Мы обеспечиваем постоянную оптимизацию процессов с помощью мониторинга и анализа на основе данных.
Применение предотвращения ошибок
Мы используем применения Poka-Yoke (предотвращение ошибок) для предотвращения производственных ошибок. Мы интегрируем в наши процессы системы, которые предотвращают возникновение ошибок или останавливают развитие возникших ошибок.
Компания Tanış A.Ş. интегрирует наш подход к качеству во все этапы нашей цепочки поставок, создавая непрерывную систему обеспечения качества, простирающуюся от наших поставщиков до наших клиентов.
Выбор и оценка поставщиков
При выборе наших поставщиков мы применяем строгий процесс оценки, учитывающий такие критерии, как системы менеджмента качества, технические компетенции, эффективность поставок, структура затрат, качество продукции/услуг и практики устойчивого развития.
Программы обеспечения качества поставщиков
Мы заключаем соглашения об обеспечении качества с нашими стратегическими поставщиками, четко определяя наши ожидания. Мы поощряем постоянное совершенствование с помощью регулярных аудитов поставщиков и оценок эффективности.
Контроль качества сырья и компонентов
Все сырье и компоненты, поступающие от наших поставщиков, подвергаются комплексному входному контролю качества, такому как размерные измерения, анализ состава материалов, испытания механических свойств, функциональные испытания и контроль документации о соответствии.
Компания Tanış A.Ş. рассматривает удовлетворенность клиентов как конечную цель нашей политики качества. Мы сосредоточены на установлении долгосрочных и основанных на доверии отношений с клиентами, предлагая продукты и услуги, превосходящие потребности и ожидания клиентов.
Системы измерения удовлетворенности клиентов
Мы систематически измеряем и оцениваем удовлетворенность клиентов через регулярные опросы, структурированные интервью, оценки послепродажного обслуживания, оценки успешности проектов и системы жалоб/предложений.
Стандарты качества обслуживания
Мы устанавливаем четкие стандарты качества, такие как время отклика, время решения, уровень решения с первого раза, компетентность обслуживающего персонала и качество коммуникации с клиентами для всех услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам, и регулярно измеряем соответствие этим стандартам.
Управление жалобами клиентов
Мы рассматриваем жалобы клиентов как ценную возможность для улучшения наших процессов. Мы серьезно относимся к каждой жалобе, анализируем первопричину и принимаем необходимые меры для предотвращения повторения.
Организационная культура, ориентированная на развитие
Компания Tanış A.Ş. сделала философию постоянного совершенствования неотъемлемой частью нашей корпоративной ДНК. С убеждением, что каждый сотрудник является представителем качества, мы создали культуру, которая поощряет постоянное развитие на каждом уровне организации.
Подход цикла PDCA
Мы обеспечиваем систематическое и постоянное совершенствование, применяя цикл Планирование-Выполнение-Проверка-Действие (PDCA) во всех наших процессах. Эта методология помогает нам постоянно повышать эффективность и результативность наших процессов.
Кайдзен и постоянное совершенствование
Применяя философию Кайдзен, мы поощряем культуру постоянного совершенствования небольшими шагами. Мы организуем регулярные мероприятия кайдзен, позволяя нашим сотрудникам реализовывать свои идеи по улучшению.
Кружки качества и участие сотрудников
Создавая кружки качества, мы обеспечиваем активное участие наших сотрудников в процессах улучшения качества. Наши сотрудники, которых мы обучаем методам решения проблем, работают в команде для разработки проектов по улучшению процессов.
Обучение, укрепляющее осознание качества
Компания Tanış A.Ş. реализует комплексные программы обучения и развития компетенций для того, чтобы осознание качества было усвоено во всей организации. Мы предлагаем постоянные возможности обучения для наших сотрудников на всех уровнях, чтобы понимать и брать на себя ответственность за качество.
Программы осознания качества для сотрудников
Мы организуем базовое обучение осознанию качества для всех наших сотрудников. С помощью этих тренингов мы создаем осведомленность и компетентность в отношении нашей политики и принципов качества, требований системы менеджмента качества, инструментов и методов обеспечения качества и методологий решения проблем.
Мы предоставляем продвинутое обучение по качеству, такое как обучение внутренних аудиторов, документирование системы качества, статистический контроль процессов, анализ измерительных систем, методология шести сигм и методы бережливого производства для нашей команды по качеству и соответствующего технического персонала.
Международное признание, документированное качество
Компания Tanış A.Ş. доказывает эффективность нашей системы менеджмента качества и нашу способность выполнять требования клиентов сертификатами соответствия международным стандартам. Наши сертификаты обеспечивают уверенность в качестве продуктов и услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам.
- ISO 9001:2015 Система менеджмента качества
- ISO 22000 Система менеджмента безопасности пищевых продуктов
- ISO 14001 Система экологического менеджмента
- ISO 45001 Система менеджмента охраны труда и техники безопасности
Сертификаты продукции и знаки соответствия:
- Маркировка CE: Знак, указывающий на то, что наша продукция соответствует стандартам безопасности, охраны здоровья и окружающей среды Европейского Союза
- Сертификат HACCP: Сертификат, документирующий, что наше мельничное оборудование разработано для минимизации рисков безопасности пищевых продуктов
Постоянное соответствие нашей системы менеджмента качества и нашей продукции соответствующим стандартам проверяется через регулярные аудиты, проводимые органами по сертификации.
Компания Tanış A.Ş. постоянно обновляет и готовит наш подход к менеджменту качества к будущему, внимательно следя за технологическими разработками в мельничной отрасли и глобальными тенденциями в области качества. Наше видение качества выводит на первый план интеграцию цифровой трансформации и устойчивости.
Цифровая трансформация и Качество 4.0
Мы разрабатываем более интеллектуальный, быстрый и проактивный подход к качеству, интегрируя технологии Индустрии 4.0 в нашу систему менеджмента качества. В этом контексте мы включаем системы мониторинга качества в режиме реального времени, сенсорные технологии, аналитику больших данных и приложения искусственного интеллекта в наши процессы обеспечения качества.
Интегрируя наши стратегии качества и устойчивости, мы выполняем нашу экологическую и социальную ответственность, одновременно улучшая качество нашей продукции и услуг. Энергоэффективность, управление отходами, оценка жизненного цикла и анализ социального воздействия становятся фундаментальными элементами нашей системы менеджмента качества.
В соответствии с нашим видением качества мы стремимся сохранить наше лидерство в области качества в мельничной отрасли, разрабатывая подходы к качеству, ориентированные на опыт клиентов, цифровую прослеживаемость, инновационные методологии качества и стратегии управления талантами.
Компания Tanış A.Ş. приняла следующие принципы в качестве своей обязанности по поддержанию высококачественного производства и укреплению корпоративной структуры:
- Расширение корпоративного опыта и возможностей и их передача будущему
- Производство долговечных решений путем использования своих сил и производственных мощностей наиболее квалифицированным образом
- Продолжение стабильного и устойчивого роста
- Быть надежной организацией, которая создает ценность для своих клиентов
- Быть образцовой организацией, не идущей на компромисс в отношении качества и ценностей
- Создание ценности для отрасли и содействие развитию отрасли путем создания конкурентной среды
- Разработка технологий, которые могут создавать ценность для жизни людей
- Вклад в национальное и региональное благосостояние
Компания Tanış A.Ş. приняла следующие принципы в качестве целей в соответствии со своей корпоративной структурой и стратегиями на будущее:
- Быть лидером в отрасли — Сочетание корпоративных производственных возможностей с систематической стратегией
- Держать производственные технологии и инновации на переднем плане — Осуществление корпоративных инвестиций в НИОКР
- Сохранение и развитие ценности, придаваемой сотрудниками, как того требует корпоративная культура
- Поддержание лидерской позиции путем создания отличий в отрасли
- Постоянное создание инноваций и добавленной стоимости с предпринимательским духом
- Инвестиции в развитие человеческого потенциала и поддержание корпоративной структуры на прочной основе
- Достижение универсальных стандартов качества и обслуживания, постоянное обеспечение удовлетворенности клиентов
- Развитие и поддержание способности страны к представительству в отрасли
Уважение и любовь: Мы ценим то, что наша корпоративная структура — это большая семья, и каждый из наших сотрудников поддерживает друг друга прочными связями в рамках любви, уважения и терпимости.
Смелость и искренность: Мы максимально защищаем условия для наших сотрудников и свободно делимся своими идеями с взаимным уважением, искренностью и смелостью.
Репутация: Наш самый сильный социальный капитал — это наша репутация; эта ценность превыше всего для нас.
Постоянное развитие: Мы всегда открыты для постоянного развития благодаря нашему любопытству, открытости новым идеям, позитивному подходу и поиску отличий.
Ориентация на человека: Наши человеческие ресурсы, которые являются нашим самым ценным капиталом, также являются главным фактором, укрепляющим нашу корпоративную структуру.
Забота об окружающей среде: Мы работаем с ответственным пониманием и чувствительностью, не допуская расточительства в процессе производства, осознавая важность почвы, воды и воздуха для жизни людей и будущего планеты.
Удовлетворенность клиентов: Удовлетворенность клиентов, которая является одной из конечных целей всей нашей работы, также является нашим источником мотивации и силы.