7/24 Yanınızdayız
Tanış A.Ş. olarak, değirmencilik sektöründeki 60 yılı aşkın deneyimimizle müşterilerimize yalnızca yüksek kaliteli ekipman ve teknoloji sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda tesislerinizin ömrü boyunca yanınızda olacak kapsamlı bir teknik destek ve satış sonrası hizmet ağı sunuyoruz. Dünya geneline yayılmış uzman servis ağımız ve yerel teknik ekiplerimizle, arıza giderme, bakım, yedek parça temini, yazılım güncellemeleri, modernizasyon ve performans optimizasyonu konularında profesyonel destek sağlıyoruz. Günün her saatinde ulaşabileceğiniz teknik destek hattımız, online yardım platformumuz, uzaktan tanı ve müdahale sistemlerimizle, üretim süreçlerinizin sürekliliğini ve verimliliğini garanti altına alıyoruz. İşletmenizin özel gereksinimlerine göre uyarlanmış bakım programları, yerinde eğitim hizmetleri ve proaktif servis yaklaşımımızla, değirmeninizin performansını sürekli en üst düzeyde tutmanıza yardımcı oluyoruz. Teknik destek ve satış sonrası hizmetler felsefemiz, müşterilerimizle kurduğumuz ilişkinin satış süreciyle sınırlı olmadığını, uzun yıllar sürecek güvenilir bir iş ortaklığının başlangıcı olduğunu vurgulamaktadır. Ekipmanlarımızın kalitesi kadar teknik destek hizmetlerimizle de sektörde fark yaratmaktan gurur duyuyoruz.
Kapsamlı Teknik Destek Hizmetlerimiz
- Teknik destek hizmetleri kapsamı ve genel yapısı
- Satış sonrası destek felsefesi ve müşteri odaklı yaklaşım
- Sunulan teknik hizmetlerin kategorilere ayrılmış listesi
- Arıza giderme, bakım, modernizasyon ve eğitim hizmetleri
- Teknik destek paketleri ve servis anlaşmaları
- Global ve yerel teknik destek organizasyonu
- Teknik destek merkezleri ve laboratuvarlar
- Teknik dokümantasyon ve kaynak merkezi
“Ekipmanlarınızın Ömrü Boyunca Sürekli Destek”
“Üretim Sürekliliğini Garanti Eden Teknik Hizmetler”
“Global Standartlarda Yerel Teknik Destek”
Dünya Genelinde Yaygın Servis Organizasyonu
- Global servis ağı yapılanması ve coğrafi kapsama
- Bölgesel teknik destek merkezleri ve yerel servis noktaları
- Uzman servis ekipleri ve yetkinlik alanları
- Mobil servis üniteleri ve sahada teknik destek
- Yerel dil desteği ve kültürel adaptasyon avantajları
- Yerel yedek parça depoları ve hızlı tedarik imkanı
- Distribütör ve iş ortakları servis ağı entegrasyonu
- Küresel standartta yerel teknik çözüm kabiliyeti
“5 Kıtada Teknik Servis ve Destek Ağı”
“Yerel Uzmanlarla Global Standartlarda Hizmet”
“Size En Yakın Teknik Destek Noktamız Her Zaman Hazır”
Hızlı Müdahale, Kesintisiz Üretim
- 7/24 acil servis ve arıza müdahale sistemi
- Arıza teşhis ve hızlı çözüm protokolleri
- Kritik yedek parça stoku ve acil tedarik programı
- Uzaktan tanı ve online arıza giderme desteği
- Acil durum müdahale süreleri ve SLA taahhütleri
- Arıza onarım süreçleri ve doğrulama protokolleri
- Operasyonel kaybı minimize eden müdahale stratejileri
- Arıza tekrarını önleyen kök neden analizi
“7/24 Acil Servis Hattımız Her Zaman Yanınızda”
“2 Saat İçinde Uzaktan Tanı, 24 Saat İçinde Yerinde Müdahale”
“Üretim Kesintilerini Minimuma İndiren Hızlı Çözümler”
Proaktif Bakım, Maksimum Performans
- Koruyucu bakım programları ve planlanmış bakım stratejileri
- Ekipman ömrünü uzatan periyodik bakım protokolleri
- Kestirimci bakım uygulamaları ve erken arıza tespiti
- Bakım takvimi planlama ve optimize etme metodolojisi
- Bakım dokümantasyonu ve raporlama sistemleri
- Bakım anlaşmaları ve özelleştirilmiş bakım paketleri
- Performans izleme ve optimizasyon bakımları
- Sezonsal bakım kampanyaları ve fırsatları
“Planlanmış Bakımla Plansız Duruşları Önleyin”
“Ekipman Ömrünü %40 Uzatan Bakım Programları”
“Performans Odaklı Proaktif Bakım Yaklaşımı”
Orijinal Yedek Parça ve Hızlı Tedarik
- Orijinal yedek parça garantisi ve kalite standartları
- Global yedek parça lojistik ağı ve yerel depolar
- Online yedek parça kataloğu ve sipariş sistemi
- Hızlı teslimat seçenekleri ve acil parça tedariki
- Kritik parça stok yönetimi ve envanter optimizasyonu desteği
- Yedek parça uyumluluk garantisi ve teknik doğrulama
- Parça ömür döngüsü yönetimi ve alternatif çözümler
- Eski model ekipmanlara yedek parça desteği
“Orijinal Yedek Parça Garantisi ve Küresel Lojistik Ağı”
“24 Saat İçinde Acil Parça Teslimatı”
“Online Katalog ve Sipariş Sistemi ile Kolay Erişim”
Dijital Teknolojilerle Proaktif Teknik Destek
- Uzaktan izleme ve arıza teşhis sistemleri
- Online teknik destek platformu ve uzman yardımı
- Video konferans ile yerinde rehberlik ve çözüm desteği
- IoT sensörleri ve kestirimci bakım teknolojileri
- Uzaktan yazılım güncelleme ve sistem optimizasyonu
- Mobil teknik destek uygulamaları ve dijital araçlar
- Gerçek zamanlı performans izleme ve raporlama
- Artırılmış gerçeklik destekli bakım ve arıza giderme
“Uzaktan İzleme ile Arızaları Olmadan Önce Tespit Edin”
“Dijital Teknolojilerle Her An Yanınızdayız”
“Online Teknik Destek Platformu ile Anında Çözüm”
Mevcut Sisteminize Değer Katan Yenilikler
- Mevcut ekipman ve tesislerin modernizasyon hizmetleri
- Performans artırıcı teknoloji yükseltmeleri
- Enerji verimliliği ve kaynak optimizasyonu çözümleri
- Kapasite artırımı ve darboğaz giderme hizmetleri
- Otomasyon ve kontrol sistemleri güncellemeleri
- Ekipman yaşam döngüsü yönetimi ve uzatma programları
- Aşamalı modernizasyon planlaması ve yol haritaları
- Modernizasyon yatırımı geri dönüş analizi ve raporlama
“Mevcut Tesislerinizin Performansını Yükselten Çözümler”
“Minimum Yatırımla Maksimum Performans Artışı”
“Teknolojik Yeniliklerle Rekabet Avantajı Kazanın”
Uzmanlık Aktarımı ve Kapasite Geliştirme
- Operatör ve teknik personel eğitim programları
- Yerinde ve merkez eğitim seçenekleri
- Online eğitim platformu ve uzaktan eğitim imkanları
- Bakım ekibi ve teknisyen sertifikasyon programları
- Pratik uygulamalı teknik eğitim metodolojisi
- Simulasyon ve sanal gerçeklik destekli eğitim araçları
- Özelleştirilmiş eğitim içerikleri ve modülleri
- Sürekli mesleki gelişim ve yetkinlik geliştirme programları
“Ekibinizi Geliştiren Kapsamlı Teknik Eğitimler”
“Uzman Eğitmenlerle Pratik ve Teorik Bilgi Transferi”
“Verimliliği Artıran İşbaşı Eğitim Programları”
Bilgi ve Uzmanlığa Kolay Erişim
- Teknik kılavuzlar ve kullanım dokümantasyonu
- Sorun giderme rehberleri ve hızlı referans kaynakları
- Video eğitimler ve adım adım bakım talimatları
- Teknik bültenler ve en iyi uygulama önerileri
- Online teknik kütüphane ve bilgi bankası
- Parça katalogları ve şematik çizimler
- Teknik soru-cevap platformu ve bilgi paylaşım forumu
- Mobil erişimli teknik doküman arşivi
“Kapsamlı Teknik Doküman Arşivine 7/24 Erişim”
“Her İhtiyacınıza Özel Teknik Kaynak ve Rehberler”
“Zengin İçerikli Online Teknik Kütüphane”
İhtiyacınıza Özel Hizmet Paketleri
- Müşteri ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir servis paketleri
- Servis Seviyesi Anlaşmaları (SLA) ve taahhütlü hizmetler
- Öncelikli teknik destek ve ayrıcalıklı müşteri programları
- Bütçe dostu bakım planları ve maliyet optimizasyonu
- Öngörülebilir bakım maliyetleri ve finansal planlama avantajı
- Servis anlaşması seçenekleri ve kapsamları
- Yıllık bakım kontratları ve uzun dönemli işbirliği avantajları
- Servis anlaşması kapsamındaki periyodik performans raporları
“Tesislerinizin İhtiyacına Özel Servis Anlaşmaları”
“Öncelikli Teknik Destek ve Garantili Müdahale Süreleri”
“Planlı Bakım Anlaşmalarıyla Öngörülebilir Maliyetler”
TEKNİK DESTEK TALEP SÜREÇLERİ
- Teknik destek talep kanalları ve iletişim yöntemleri
- 7/24 destek hattı ve acil çağrı prosedürleri
- Online destek talebi oluşturma ve takip sistemi
- Servis talebi önceliklendirme ve değerlendirme mekanizması
- Teknik destek süreci akış şeması ve aşamaları
- Talep teyidi ve servis planlaması protokolü
- Yerinde servis organizasyonu ve lojistik koordinasyon
- Servis raporu ve müşteri onayı süreçleri
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
- Sıkça sorulan teknik sorular ve cevapları
- Yaygın sorun giderme rehberleri ve ipuçları
- Ekipman tiplerine göre kategorize edilmiş çözümler
- Kendi kendine arıza teşhis ve giderme talimatları
- İlk müdahale ve acil durum önlemleri
- Kullanıcı seviyesinde bakım ve kontrol noktaları
- Performans optimizasyonu için pratik öneriler
- Yardım merkezi arama ve filtreleme özellikleri
Tanış A.Ş. olarak, satış sonrası hizmetler ve teknik destek konusunda sektörde fark yaratıyoruz. 60 yılı aşkın deneyimimizle geliştirdiğimiz teknik destek yapımız, ekipmanlarınızın performansını ve ömrünü maksimize etmek için tasarlanmıştır.
Teknik destek hizmetlerimizin en önemli avantajları:
- 5 kıtada yaygın servis ağımızla global standartlarda yerel destek
- 7/24 erişilebilir acil teknik destek hattı
- Uzman servis ekiplerimizin hızlı müdahale kabiliyeti
- Proaktif bakım yaklaşımı ile plansız duruşların önlenmesi
- Orijinal yedek parça garantisi ve hızlı tedarik imkanı
- Dijital teknolojilerle uzaktan izleme ve kestirimci bakım
- Kapsamlı eğitim programları ile müşteri personelinin gelişimi
- Müşteriye özel servis anlaşmaları ve esneklik
Tüm bu hizmetlerimiz, müşterilerimizin üretim sürekliliğini garanti altına almak ve ekipman yatırımlarından maksimum verim almalarını sağlamak için sunulmaktadır.