Support technique 24h/24 pour une production continue et efficace
En tant que Tanış A.Ş., avec plus de 60 ans d’expérience dans l’industrie meunière, nous ne nous contentons pas de produire des équipements de qualité, mais nous nous engageons également à vous accompagner tout au long de la durée de vie de vos équipements. Notre équipe de support après-vente fournit des services complets pour assurer le fonctionnement ininterrompu de vos installations, une production à efficacité maximale et l’extension de la durée de vie des équipements. Grâce à notre vaste réseau de service mondial, nos techniciens expérimentés, notre garantie de pièces de rechange d’origine et nos systèmes de surveillance modernes, nous augmentons la fiabilité de vos processus de production, minimisons les temps d’arrêt et maintenons vos coûts d’exploitation à des niveaux optimaux. Avec nos services de support après-vente professionnels, nous sommes la garantie de votre investissement.
Services Techniques et de Maintenance
Maintenance Professionnelle, Équipements Durables
Nous proposons des programmes et plans de maintenance périodique, des services de maintenance préventive, le dépannage et l’intervention d’urgence, ainsi qu’une capacité de service technique sur site. Nous prolongeons la durée de vie de vos équipements grâce à l’optimisation des performances, aux tests et calibrages post-maintenance, aux contrats de maintenance à long terme et au système de reporting et suivi de maintenance.
Services Phares :
- Packages de Maintenance Premium
- Support de Service d’Urgence 24 Heures
- Programmes de Maintenance Préventive
Pièces d’Origine, Approvisionnement Rapide
Nous offrons une garantie de pièces de rechange d’origine, un réseau logistique mondial avec expédition rapide, la gestion d’inventaire de pièces de rechange et des services de stockage spécifiques aux clients. Nous prévenons les interruptions de votre production grâce à une ligne d’approvisionnement rapide pour les pièces critiques, la commande en ligne de pièces de rechange, le contrôle de compatibilité des pièces et des solutions de pièces alternatives et améliorées.
Services Phares :
- Garantie de Pièces de Rechange d’Origine
- Livraison sous 48 Heures
- Programme de Stock de Pièces Critiques
Surveillance Intelligente, Solutions Proactives
Nous proposons des systèmes de surveillance d’équipements en temps réel, un support de diagnostic et de solution de pannes à distance, des systèmes d’alerte précoce et de prévention des pannes, ainsi que des services d’analyse et de rapport de performance. Nous fournissons une technologie de maintenance prédictive, des recommandations d’optimisation basées sur les données, un support technique à distance 24h/24 et une capacité de suivi instantané via une application mobile.
Services Phares :
- Système de Surveillance à Distance Smart Monitor
- Analyse de Maintenance Prédictive
- Support Technique en Ligne 24h/24
Renouvellement Technologique, Performance Accrue
Nous proposons des mises à jour technologiques pour les équipements existants, des modifications d’amélioration des performances, des améliorations de l’efficacité énergétique et des mises à jour de systèmes d’automatisation. Nous maintenons vos installations à jour avec le renouvellement des logiciels et systèmes de contrôle, la révision avec des pièces de nouvelle génération, des solutions d’extension de la durée de vie des équipements et des modifications d’augmentation de capacité.
Services Phares :
- Packages de Modernisation d’Équipements
- Mise à Niveau de l’Efficacité Énergétique
- Mises à Jour de Systèmes d’Automatisation
Transfert de Connaissances, Équipes Compétentes
Nous proposons des programmes de formation d’opérateurs, une formation de certification du personnel technique, une formation pratique sur site et une formation de recyclage périodique. Nous augmentons la compétence de votre équipe avec une formation technique du personnel de maintenance, une formation sur la sécurité au travail et l’utilisation appropriée, une plateforme de formation en ligne avec ressources, ainsi que de la documentation technique et du matériel de formation.
Services Phares :
- Programme Complet de Certification d’Opérateurs
- Formation Pratique de Maintenance
- Plateforme de Formation Technique en Ligne
Conseils d’Experts, Processus Améliorés
Nous offrons du conseil en optimisation de processus, des solutions d’amélioration de l’efficacité, des recommandations d’amélioration de la qualité et des services d’analyse et d’optimisation de la consommation d’énergie. Nous augmentons votre efficacité avec des solutions techniques aux problèmes de production, du conseil en amélioration du rendement, l’optimisation de l’utilisation des équipements, l’équilibrage de ligne et le développement de processus.
Services Phares :
- Analyse de l’Efficacité des Processus
- Conseil en Optimisation Énergétique
- Programme d’Amélioration de la Qualité
Services de Garantie et Packages de Garantie Étendue
Investissement Sécurisé, Tranquillité d’Esprit
Nous offrons une portée et des conditions de garantie standard, des packages de garantie étendue, des options de garantie pièces et main-d’œuvre, ainsi qu’une garantie de service prioritaire. Nous sécurisons votre investissement avec une garantie de performance, une maintenance périodique sous garantie, la fourniture d’équipements de rechange pendant la période de garantie et des programmes de renouvellement et de continuation de garantie.
Services Phares :
- Packages de Garantie Étendue jusqu’à 5 Ans
- Garantie de Performance
- Garantie de Service VIP
Contrats de Pièces de Rechange et de Service
Maintenance Planifiée, Coûts Prévisibles
Nous proposons des contrats de maintenance annuels, des accords de stockage de pièces de rechange, des contrats de service prioritaire et des packages de maintenance à prix fixe. Nous optimisons vos coûts d’exploitation avec des plans de service flexibles, des solutions de maintenance clé en main, des accords de service basés sur la performance et des contrats de support ininterrompu.
Services Phares :
- Contrat de Maintenance Premium
- Accord de Stock de Pièces Critiques
- Plan de Service Prioritaire
Intervention Rapide, Solution Efficace
Réception des Demandes : Centre d’appels ouvert 24h/24 et système de demandes en ligne
Évaluation des Priorités : Planification d’intervention rapide selon l’urgence
Support à Distance : Solution à distance instantanée lorsque possible
Service Sur Site : Direction de l’équipe de service la plus proche si nécessaire
Logistique des Pièces de Rechange : Approvisionnement rapide et coordonné des pièces
Solution et Tests : Résolution du problème et test du système
Documentation : Rapport de service détaillé et enregistrement
Suivi : Appels de suivi réguliers et évaluation de la satisfaction
Les Différences de Nos Services de Support Après-Vente
Réseau de Service Mondial : Équipes de service positionnées dans le monde entier pour une intervention rapide
Techniciens Expérimentés : Personnel technique expert certifié et formé en continu
Pièces de Rechange d’Origine : Pièces 100% compatibles et durables pour vos équipements
Support Ininterrompu : Équipe de support technique accessible 24h/24
Technologie Avancée : Outils de diagnostic numériques et systèmes de surveillance à distance
Approche Proactive : Système de détection et d’intervention avant l’escalade des problèmes
Solutions Flexibles : Packages de service personnalisés selon vos besoins métier
Optimisation des Coûts : Réduction des coûts de panne inattendue grâce à la maintenance planifiée
Le Support le Plus Proche de Vous
Nous fournissons un service mondial avec notre centre de service central et nos centres de service régionaux. Nous sommes toujours avec vous grâce à notre ligne de service d’urgence, nos canaux de support technique en ligne, notre plateforme de création de demandes de service, nos lignes de communication pour les commandes de pièces de rechange, notre département de planification de service et notre portail de support client.
Contactez-Nous
- Obtenez des Informations Détaillées sur Nos Services de Support Après-Vente
- Créez des Demandes de Service et de Maintenance
- Parcourez Notre Catalogue de Pièces de Rechange
- Obtenez des Propositions de Contrats de Maintenance