Le fonctionnement ininterrompu des systèmes de minoterie est vital pour la continuité de production et la rentabilité opérationnelle. Les pannes inattendues, les arrêts de production et les problèmes techniques peuvent entraîner non seulement des pertes financières, mais aussi une diminution de la satisfaction client et une perte de parts de marché. Par conséquent, l’accès à un support technique rapide, efficace et fiable est une priorité stratégique pour les exploitants de minoteries.

Chez Tanış A.Ş., avec nos plus de 60 ans d’expérience dans l’industrie et notre approche de service centrée sur le client, nous avons établi un vaste réseau de service à travers la Turquie et dans le monde entier. Avec notre centre de service central, nos centres de service régionaux, notre réseau de partenaires internationaux et nos équipes de service mobiles, nous fournissons un support technique complet pour vos systèmes de minoterie. Notre objectif est de garantir que votre équipement fonctionne à des performances optimales et d’intervenir dans un délai minimal lors de situations de panne pour prévenir les pertes de production.

Centre Technique de Service et de Formation Central

Notre centre de service central situé à Gaziantep est le cœur de l’organisation de service de Tanış A.Ş. Cette installation moderne opérant sur une surface couverte de 30 000 m² est équipée des dernières technologies et offre les capacités suivantes :

• Laboratoires de diagnostic de pannes et de réparation entièrement équipés
• Unités d’analyse technique travaillant en intégration avec le centre de R&D et d’innovation
• Entrepôt central de pièces de rechange avec capacité pour plus de 10 000 pièces
• Centre de formation des techniciens supporté par des équipements de simulation
• Personnel technique composé de plus de 50 ingénieurs et techniciens experts
• Centre d’appels et unités de support à distance fournissant un service 24h/24 et 7j/7

Notre centre de service central fonctionne non seulement pour le dépannage, mais aussi comme centre d’amélioration continue, de formation et de partage de connaissances. Les solutions techniques et méthodologies développées ici sont partagées avec l’ensemble de notre réseau de service, nous permettant de fournir des services aux normes mondiales.

En tant que marque mondiale, Tanış A.Ş. dispose d’un vaste réseau de service international s’étendant sur 45 pays à travers 5 continents. Ce réseau comprend :

• Centres de service principaux positionnés stratégiquement sur 4 continents
• Plus de 150 techniciens formés aux normes internationales
• Support technique et documentation dans 6 langues
• Équipe logistique spécialisée dans les processus douaniers et d’expédition

Notre réseau de service international fournit des solutions aux normes de service locales à nos clients mondiaux. Tous les techniciens de nos partenaires sont formés et certifiés selon les normes Tanış A.Ş. et sont en communication constante avec notre équipe technique centrale.

Maintenance Périodique et Maintenance Préventive

Pour le fonctionnement continu et efficace de votre installation, nous offrons des services de maintenance périodique réguliers :

• Programmes de maintenance personnalisés selon le type d’équipement et l’intensité d’utilisation
• Contrôle de l’usure des pièces critiques
• Opérations de lubrification, nettoyage et ajustement
• Tests de diagnostic avancés pour la détection précoce des pannes
• Rapports de maintenance détaillés et recommandations pour la prochaine maintenance
• Calibrages du système pour des performances optimales

Nos programmes de maintenance préventive préviennent les pannes inattendues et les temps d’arrêt, optimisent vos coûts de maintenance et prolongent la durée de vie de l’équipement. Grâce à notre approche de maintenance planifiée, les clients signalent des réductions significatives des périodes d’arrêt.